Kargo Politikası

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, www.mossium.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Mossium üzerinden verilen siparişler ödeme onayı alındıktan sonra hazırlık sürecine alınır.

Standart ürünlerde siparişler en geç 4 (dört) iş günü içerisinde hazırlanarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla kargoya teslim edilir.

Kişiye özel üretim, özel ölçü, kişiselleştirme veya talebe özel hazırlanan ürünlerde hazırlık süresi daha uzun olabileceğinden siparişler en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olağanüstü hava koşulları veya mücbir sebepler hazırlık sürelerini etkileyebilir.

2. Teslimat Süresi

Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra teslim süresi bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Genel koşullarda siparişlerin kargoya verilişinden itibaren 1–2 iş günü içerisinde teslim edilmesi hedeflenmektedir.

Ancak teslimat süresi:

* Teslimat adresinin bulunduğu bölge,
* Kargo operasyon yoğunluğu,
* Resmî tatiller,
* Hava ve ulaşım koşulları

gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.

Teslimat süreleri tahmini süreler olup kargo firmasının operasyon süreçlerinden kaynaklı gecikmeler oluşabilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza kargo takip bilgisi iletilebilir.

Takip bilgileri ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firması üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

Sipariş teslim alınırken paketin dış ambalajının kontrol edilmesi önerilir.

Aşağıdaki durumlarda teslim görevlisine tutanak tutulması tavsiye edilir:

* Hasarlı paket
* Açılmış ambalaj
* Eksik ürün şüphesi
* Fiziksel deformasyon

Teslim sonrası bildirilen bazı hasar durumlarında inceleme gerekebilir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının eksik veya hatalı adres bilgisi vermesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması veya kargo firmasından kaynaklanmayan nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim için ek süreçler uygulanabilir.

6. Yasal Bilgilendirme

Teslimat ve sipariş süreçleri yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yürütülmektedir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Mossium, mevzuattan doğan tüketici haklarını saklı tutar.

7. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için:

Mossium
Turist Yolu Cad., Orhangazi / Bursa / Türkiye
E-posta: mossiumturkiye@gmail.com
Web: www.mossium.com